Tendencia en el lugar de trabajo para 2023: experiencias personalizadas para los empleados

Feliz año nuevo y bienvenido de nuevo al trabajo, ¡y a Working It! En el podcast de esta semana, hablo sobre las predicciones del lugar de trabajo para 2023, con Taylor Nicole Rogers, corresponsal de trabajo e igualdad de EE. UU. del FT, y Sophia Smith, coeditora de este boletín. Una de las cosas que predice Taylor son los despidos entre el personal de recursos humanos y diversidad e inclusión, ya que las empresas buscan ahorrar dinero. “Necesitan a la gente de finanzas más que a la gente”, dice Taylor.

Sophia señala que algunas tendencias provienen del mundo de las citas y el romance, incluida la “protección de la carrera” y la “agresión laboral”. Esta última consiste en conseguir un trabajo para los meses de invierno, antes del deshielo primaveral y un mejor mercado laboral. . Todo esto puede indicar otra gran tendencia para 2023: el auge de lo personal sobre lo corporativo.

Lucie Greene, una estratega de marca y futurista, hizo algunas predicciones que invitaron a la reflexión y que no pudimos incluir en el podcast final, pero volveremos a ellas en otro episodio. Lucie nota una confusión entre la tecnología laboral y nuestro uso personal de plataformas y sitios web. “La gente está usando MailChimp y SquareSpace tanto para la empresa como para sus actividades secundarias personales”, dice Lucie. Muchos consumidores están pagando para actualizar las cuentas de Zoom a cuentas profesionales, solo para su uso personal.

Lucie también cree que muchas marcas centradas en los negocios se parecerán más a las aplicaciones principales que todos usamos en la vida diaria. “Muchos de ellos están tratando de parecerse a Uber o Instagram: ser genial y culturalmente relevante ahora es sinónimo de ser un buen producto, incluso en un contexto comercial”. Incluso las fábricas y las empresas industriales, dice Lucie, están contratando creativos geniales para renovar su imagen.

La próxima semana, hablamos sobre si deberíamos ser más abiertos sobre nuestros fracasos en el trabajo. ¿Deberíamos incluir los trabajos que no obtuvimos en nuestros CV? Con Farrah Storr, directora de asociaciones de escritores de Substack, y mi colega de FT, Brooke Masters. (Isabel Berwick)

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Las mejores historias en el mundo del trabajo:

1. Los cambios en el trabajo a partir de 2022 que durarán: La vida en la oficina cambió enormemente en 2022. Pilita Clark predice que algunos de estos cambios, como la evolución de las reglas sobre híbridos y la creciente popularidad de las zapatillas y las mochilas, continuarán en el nuevo año.

2. Lecciones de vida de los autónomos: Con tantas personas trabajando en trabajos remotos o híbridos, la vida laboral es superficialmente mucho más parecida a la de trabajar por cuenta propia que nunca. Viv Groskop, una veterana de 21 años en el mundo del trabajo independiente, comparte sus pautas para el crecimiento y la productividad continuos.

3. Por qué el ‘exceso’ se ha convertido en un tema candente: ¿Cuántos asientos en la junta son demasiados para una persona? La respuesta depende de a quién le pregunte, pero existen preocupaciones sobre cuán delgados son algunos miembros de la junta en serie.

4. Libros de negocios para leer en 2023: Comience el año eligiendo un título sobre cómo administrar mejor su tiempo, desarrollar una mentalidad de “mañana” o lecciones de infractores de reglas exitosos.

5. Cómo se adaptó la ciudad de Londres al trabajo híbrido: La investigación de FT descubrió que, si bien existe una división entre las empresas que permiten que los empleados elijan dónde trabajar y aquellas que exigen que el personal regrese a la oficina, el trabajo híbrido llegó para quedarse.

La experiencia personalizada del empleado está en el horizonte

Se avecina una posible recesión, que normalmente le quitaría el poder a los trabajadores. Pero a medida que los baby boomers ingresan a la edad de jubilación, los cambios demográficos en el lugar de trabajo significan que esta vez, los trabajadores aún conservarán su influencia.

Samantha Gadd, fundadora de la consultora de experiencia del empleado Excellent, dice: “Es un mercado de empleados incluso en medio de despidos masivos. Las organizaciones todavía están luchando por las mejores personas, y esas personas tienen el poder.

“Nuestra vida laboral es tan única para todos, y se siente muy torpe y de la vieja escuela”, dice Samantha. El mes pasado, Samantha se unió a otros 33 líderes de recursos humanos para publicar un manifiesto sobre la experiencia del empleado, que explica por qué las empresas deberían pensar en la experiencia del empleado (EX) de la misma manera que piensan en la experiencia del cliente o la experiencia del usuario. Una razón de peso es que las empresas con una mejor experiencia de los empleados son más rentables, según una investigación de la consultora Willis Towers Watson.

Mientras que la cultura de una organización es su experiencia colectiva, la experiencia del empleado es individual. Esto puede incluir beneficios personalizados y paquetes de beneficios que los lugares de trabajo ofrecen a los miembros individuales del personal, desde trabajo y programación flexibles e híbridos hasta aumentos salariales, capacitación y desarrollo profesional. Incluso los deberes diarios en una descripción de trabajo podrían estar sujetos a discusión.

La paga es un área que probablemente verá mucha más personalización. Por ejemplo, algunos trabajadores pueden elegir un salario base más bajo si viene con más tiempo libre pagado. De acuerdo con Culture Amp, que desarrolla herramientas de participación de los empleados, las personas de alto rendimiento responden con más fuerza al reconocimiento que sus compañeros de bajo rendimiento, por lo que algo así como una clara delimitación entre los aumentos salariales estándar y los aumentos basados ​​en el mérito les ayudará a ver el retorno de sus esfuerzos. “Aplanar completamente el campo de juego es insatisfactorio”, dice Ken Matos, director de ciencia de personas de Culture Amp.

Otra área propicia para la personalización es la formación y el desarrollo profesional. Ken predice que las organizaciones que gestionan con más éxito la rotación serán aquellas que incorporen el cambio en el ciclo natural de carrera de los empleados. Esto podría equivaler a que un gerente y su empleado planifiquen el próximo año para impulsar a esa persona hacia su próxima oportunidad. Abordar el desarrollo de los empleados de esta manera también puede impulsar la reputación de una empresa y proporcionar un camino largo para capacitar a un reemplazo.

Mike Bechtel, jefe futurista de Deloitte, predice que independientemente de si un empleado se va o se queda, la capacitación interna será importante este año. “Cada vez hay más crujir de dientes en los últimos años por la mítica ‘estrella de rock’ [employee]”, dice Mike. La búsqueda de trabajadores profundamente especializados requiere mucho tiempo y esfuerzo, y es costoso contratarlos. En cambio, las empresas cambiarán esos recursos a la capacitación interna y verán cada vez más el deseo de variedad de los empleados como una característica, no como un error. Un enfoque podría ser ofrecer a los trabajadores la oportunidad de rotar entre diferentes roles, o dividir su tiempo de manera que satisfaga tanto sus intereses como las necesidades de la empresa.

Y así como la experiencia de los empleados se está alejando de un enfoque único para todos, también hay divergencias entre las empresas. Cuando llegó Covid, todos estaban pasando por la misma experiencia al mismo tiempo, pero ahora “estamos comenzando a fragmentarnos”, dice Ken. “Habrá una diferenciación visible nuevamente en lugar de que todos hagan lo mismo”. Entonces, mientras algunas empresas se inclinarán fuertemente hacia el movimiento hacia la personalización de la experiencia del empleado, otras se moverán en la otra dirección, hacia políticas como los días obligatorios en la oficina.

La clave en cualquier paso hacia la personalización, dice Samantha, es que las empresas consulten a sus empleados. “Los líderes prescriben soluciones porque creen que deberían hacerlo, o porque creen que los empleados pedirán algo irrazonable, pero espero que más organizaciones den el siguiente paso y pregunten a los empleados cuáles deberían ser las soluciones”, dice. (Sofia smith)

En la columna final de Pregúntele a Jonathan de 2022, un lector de FT pide consejo sobre cómo recuperar su confianza después de dejar a un mal gerente.

Lector TechTeacakeEl consejo de es que te priorices a ti mismo, a tu carrera y a tu cordura por encima de todo:

Siempre tome el control de su propia carrera y no se quede con la esperanza de que se haga justicia en el lugar de trabajo: ¡podría llevar MUCHO tiempo que suceda! La otra opción es considerar la contratación. Encontré que esto abrió más trabajo interesante y bien pagado y menos política.

Lector ricsto superó su propia mala experiencia tratando de comprender mejor la posición de su mal jefe:

Tuve un gerente realmente horrible que continuamente criticaba mi desempeño y me tiraba debajo del autobús. Tenía reputación por este tipo de comportamiento y anteriormente había hecho que Recursos Humanos lo investigara por ello. No hay excusa para su horrible comportamiento, pero traté de entenderlo un poco. Descubrí que su intimidación siempre coincidía con que estaba bajo una presión extrema por parte de su equipo senior. Darme cuenta de que se hizo sentir mejor al desquitarse con su personal me ayudó a aceptar el hecho de que no tenía nada que ver conmigo o con mi desempeño. Racionalizar la experiencia de esta manera me ayudó a superarla.

Lector Jorge Horsington nos recuerda que las prácticas terapéuticas valen la pena cuando el consejo de “simplemente sigue adelante” no ayuda:

Una gran cantidad de consejos de “sigue adelante” ignoran lo traumático y doloroso que puede ser trabajar para un mal gerente. Mis pensamientos son compartir sus experiencias y sentimientos con alguien en quien confíe que pueda escucharlo y validarlo. Puede haber mucho dolor y resentimiento reprimido dentro de ti que necesitas desahogar. Escribir lo que sucedió y cómo te hizo sentir también ayuda. El dolor necesita catarsis. Entonces tal vez puedas respirar profundamente, reunirte y seguir adelante.

Las respuestas han sido editadas por su extensión y claridad.