‘Las cuatro soluciones alternativas: estrategias de las organizaciones más chatarras del mundo para abordar problemas complejos’, por Paulo Savaget
Paulo Savaget tiene una debilidad por las organizaciones que son “luchadoras, ingeniosas y operan al margen del poder”. Su libro es un himno a la desviación y la “desigualdad” y un rico depósito de historias sobre cómo sortear reglas y normas para resolver problemas complejos.
El libro, nacido de una propuesta que llegó a la final del Premio Bracken Bower 2019 de FT, clasifica las soluciones en cuatro grupos: a cuestas, escapatoria, rotonda (que interrumpe o perturba el comportamiento de auto-reforzamiento) y el siguiente mejor.
Savaget ilustra su tema con una amplia variedad de ejemplos, desde las criptomonedas hasta el activismo por el aborto. Muchos de los problemas que abordan sus heroicos dobladores de reglas se encuentran en áreas de escasos recursos, donde la necesidad es la madre de la desviación. Un ejemplo típico es cómo una pareja británica que trabajaba en Zambia fundó la organización sin fines de lucro ColaLife para aprovechar las redes de distribución de refrescos existentes, diseñando dispensadores de medicamentos para la diarrea que se colocan en las cajas de Coca-Cola.
El argumento ambicioso del libro es que las soluciones alternativas pueden ser útiles en todos los lugares y en todas las situaciones, desde la doméstica hasta la gerencial. Además de contar algunas historias entretenidas sobre la explotación de escapatorias astutas y el siguiente mejor ingenio, el libro también toca el aspecto filosófico.
Al adoptar una “mentalidad de solución alternativa”, escribe Savaget, podemos “convertir nuestras ‘incógnitas desconocidas’ en ‘incógnitas conocidas’. . .[and]deconstruir nuestras suposiciones sobre lo que sabemos para que podamos recombinar fragmentos que de otro modo nunca veríamos como pertenecientes”.
‘Señales mixtas: cómo funcionan realmente los incentivos’, por Uri Gneezy
Hay algo de lo que los humanos somos culpables todo el tiempo: decimos una cosa pero nos encontramos haciendo otra, a menudo porque se presentan ciertos incentivos que influyen en nuestro comportamiento.
Por ejemplo, el autor, profesor de economía y estrategia en la Rady School of Management de la Universidad de California en San Diego, le dijo a su hijo que solo la gente mala miente. Un día llevó a su hijo a Disney World, donde los menores de tres años obtuvieron entrada gratuita, pero para los mayores costó $117. ¿El resultado? Gneezy fue incentivado a mentir sobre la edad de su hijo: había cumplido tres años poco antes de la visita. ¿El resultado? Su hijo notó las acciones de su padre y estaba muy confundido.
Este es un libro sobre cómo evitar este tipo de señales mixtas, particularmente dentro de un entorno empresarial o laboral, que conducen a un conflicto entre lo que dice la gente y lo que indican sus incentivos. El libro describe cómo crear lo que el autor llama un término medio, donde estas señales e incentivos pueden alinearse mejor y conducir a mejores resultados.
Las señales contradictorias que pueden causar problemas incluyen alentar objetivos a largo plazo pero incentivar el éxito a corto plazo, o inspirar la innovación y la asunción de riesgos pero castigar el fracaso.
Considere al gerente que les dice a sus empleados en un centro de llamadas que la atención al cliente es lo más importante. Pero, pregunta Gneezy, ¿qué pasa si el gerente establece los incentivos para que a los empleados se les pague por la cantidad de llamadas que responden? Envía una señal mixta sobre lo que está buscando el gerente. El incentivo es ser rápido, lo que significa calidad (es decir, atención al cliente) se dispensa para cantidad. Y significa que los empleados estarán confundidos acerca de los valores del gerente frente a sus expectativas.
Gneezy agrega que cualquier empresa o gerente debe asegurarse de que lo que se incentiva es lo que quiere alentar. Pueden recompensar la cantidad, pero ¿cómo se aseguran de que la calidad no se vea comprometida?
La respuesta no es del todo sencilla. Conseguir el equilibrio adecuado de incentivos puede ser complicado. Pero Gneezy espera que su libro proporcione información que ayude a las personas a sentirse preparadas para asumir el concepto y diseñar mejores incentivos.
‘Mantener la distancia: las lecciones del deporte que los líderes empresariales se han estado perdiendo’, por Catherine Baker
Mantener la distancia es un manual para líderes que buscan una forma más sostenible de lograr objetivos a largo plazo y cómo obtener lo mejor de aquellos a quienes lideran.
Comenzando con seis pasos para permitir que los gerentes dominen las actitudes, los enfoques y los comportamientos clave que impulsan el éxito duradero, como la disciplina y la búsqueda de una motivación sostenida, Baker, un experto en combinar la experiencia comercial y deportiva para impulsar el rendimiento, explora cómo aplicarlos a la vida laboral. .
Los capítulos se complementan con lecciones de deportes de élite y puntos de vista de atletas, así como de los mejores empresarios. Tomando la disciplina como ejemplo, al igual que con el deporte, desarrollarse como líder requiere determinación y trabajo duro. Centrarse en comportamientos pequeños y consistentes podría ayudar a que la disciplina se convierta en parte de una rutina diaria de la cual, escribe Baker, uno puede incluso aprender a encontrar algo de alegría.
La segunda parte ofrece orientación sobre cómo obtener lo mejor de las personas que lidera, basándose en historias de una variedad de atletas y entrenadores de élite, que están respaldadas con investigaciones y otros estudios de casos. La confianza es clave, escribe Baker. Y los líderes pueden construirlo si se comportan de manera consistente y cumplen con sus compromisos. Estas acciones generan confianza en quienes los rodean.
Baker concluye que si puede obtener lo mejor de sí mismo y de su gente de manera más consistente, “mayor será el impacto a largo plazo”.
‘La regla de las 24 horas y otros secretos para las organizaciones inteligentes’, por Adrienne Bellehumeur
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Algunos libros de negocios que puedes leer por placer. Otros los lees para hacer algo. La regla de las 24 horas definitivamente brinda lo último, pero está escrito de una manera accesible que anima a aquellos de nosotros que nos sentimos enterrados en correos electrónicos, recibos, memorandos y hojas de cálculo innecesarios.
Adrienne Bellehumeur es una consultora y propietaria de una empresa canadiense que desarrolló su sistema de administración (documentación dinámica como ella lo llama) para gestionar la información, los proyectos de gestión, la redacción de propuestas y la comunicación necesarios para ejecutar su negocio de control interno y cumplimiento, Risk Oversight.
Admite que le habría ido bien un libro como este cuando comenzaba su carrera como contadora y analista hace 15 años.
Esencialmente, la “regla de las 24 horas” se trata de hacer algo con cualquier información que reciba dentro de las 24 horas. Forma parte de un proceso de seis etapas, que incluye la estructuración y presentación efectivas de esta información, para poner en orden la administración de su trabajo.
Este libro animará a aquellos que se desesperan por su capacidad para organizarse. El mensaje central es que el éxito profesional se basa en cambios pequeños pero significativos en nuestras rutinas diarias.
No es un mensaje trascendental, pero dado que la administración del trabajo y la vida puede ser un dolor de cabeza constante, incluso para aquellos que sienten que tienen control sobre las cosas, el libro ofrece consejos que todos podemos aplicar para aliviar la carga.
