Me pregunto si hay un aspecto cultural en la retroalimentación. He vivido en América Latina, los Países Bajos y el Reino Unido y descubrí que los comentarios basados en el trabajo en cada lugar reflejan la cultura local.
En América Latina, parecía que solo había dos estados posibles: la gente evitaba el conflicto y no decía nada que pudiera causar una discusión o simplemente explotaban y “limpiaban el piso” con la otra persona. En los Países Bajos, simplemente dijeron lo que pensaban — sin filtro de nada. Sabrías al instante si a la otra persona le gustó lo que hiciste o no y, si no, sabrías exactamente por qué. En el Reino Unido, encuentro que la mayoría de las personas son demasiado educadas para decir algo que creen que podría herir a la otra persona, lo que convierte la mayoría de los procesos de retroalimentación en una pérdida de tiempo significativa.
Personalmente, la actitud holandesa me parece la mejor, pero hay que superar el susto inicial y entender que nunca hay que tomarlo como un ataque personal, que no siempre es fácil (de hecho, tuve bastantes amigos que simplemente no podía soportarlo). Nunca tienes que adivinar lo que realmente están pensando porque generalmente son brutalmente sinceros.
Por supuesto, siempre hay excepciones a estas reglas.
—CHSS
