Se ha abierto una brecha entre las empresas de servicios financieros y profesionales con operaciones en el Reino Unido desde la pandemia de coronavirus, con algunos exigiendo que el personal regrese a la oficina varios días a la semana, mientras que otros les dan a los empleados mucha más libertad para elegir cuándo trabajar desde casa.
Aunque la mayoría de las empresas han adoptado el trabajo híbrido, algunas piden o animan al personal a acudir a la oficina dos o tres días a la semana, incluidas PwC, Société Générale, BlackRock, Abrdn y Aviva, según una investigación del Financial Times.
Otras empresas no han llegado a exigir un cierto número de días en la oficina y han dado a muchos empleados la oportunidad de un trabajo híbrido más flexible, según sus roles, y estas empresas incluyen Allianz, Deloitte, EY, Lloyds Banking Group y Axa.
Un mayor margen para el trabajo a domicilio significa que la ciudad de Londres se ha convertido en un lugar donde los días de mayor actividad son de martes a jueves. La Milla Cuadrada es mucho más tranquila los lunes y viernes.
El FT solicitó a más de 60 empresas de servicios financieros y profesionales que emplean a decenas de miles de empleados sus arreglos laborales posteriores a la pandemia.
Está claro que las empresas aceptan que, tras la crisis del coronavirus, una combinación de trabajar desde casa y la oficina cada semana llegó para quedarse en el Reino Unido.
Pero también está claro que no existe un enfoque común para el trabajo híbrido, y algunas empresas concluyen que la mejor oportunidad de motivar y retener al personal en un mercado laboral ajustado es dejar que los empleados elijan cuánto tiempo pasan en la oficina y en el hogar. A los líderes de equipo a menudo se les ha delegado la tarea de finalizar arreglos detallados, y mucho depende de la naturaleza de los roles.
Otras empresas, impulsadas por preocupaciones sobre la tutoría y el desarrollo de los empleados, así como la maximización de la productividad, insisten en pasar dos o tres días trabajando en la oficina.
Kevin Ellis, socio principal de PwC Reino Unido, dijo que se esperaba que las personas pasaran dos o tres días a la semana en la oficina, y potencialmente más a veces.
“Para un negocio de servicios como el nuestro, la productividad requiere un cierto nivel de interacción cara a cara para compartir ideas y conocimientos. Es por eso que hemos establecido expectativas claras sobre la proporción de tiempo que esperamos que nuestra gente pase en la oficina o con los clientes; no es algo que podamos permitirnos dejar al azar y nuestra gente busca en nosotros los rieles de guía”.
Pero Julie Harrison, directora de recursos humanos de Allianz, dijo que el modelo de la compañía fue “co-creado con nuestros empleados y acordado a nivel de equipo; esto significa que los miembros del equipo tienen una gran flexibilidad y pueden decidir por sí mismos la cantidad de días en la oficina. contra en casa”.
Agregó que la productividad no había sufrido y en algunos casos había mejorado. “Para mí, se trata de ese punto de capacitar a las personas para que descubran qué es lo mejor para su propio equipo y sus clientes”.
Cuando el Reino Unido salió de sus cierres finales de Covid a principios de este año, las empresas de servicios financieros y profesionales buscaron una forma híbrida de operar que traería al personal de regreso a las oficinas pero también les daría a los empleados la opción de trabajar desde casa al menos parte del tiempo. . La mayoría de las empresas tenían clara la importancia de la oficina para ayudar a fomentar una cultura corporativa distinta.
Donde las empresas habían encuestado al personal sobre el trabajo híbrido, todos informaron que los empleados se sentían más felices y productivos con estos arreglos.
Pero algunas empresas quieren que el personal regrese a la oficina al menos dos o tres días a la semana.
Claire Wills, socia gerente en Londres de Freshfields, que espera personal en la oficina tres días a la semana, dijo: “Aquí tenemos una oportunidad para que la próxima generación de abogados logre un mayor equilibrio entre el trabajo y la vida. Al mismo tiempo, siempre hemos sido una firma con un fuerte vínculo cultural”.
Las empresas dijeron que su enfoque sobre cuánto tiempo se debe pasar en la oficina a menudo dependía del rol de un empleado y del equipo al que pertenecía.
En JPMorgan, es probable que las personas en roles como la banca de inversión o el comercio trabajen cuatro o cinco días a la semana en la oficina, mientras que algunos empleados de tecnología y soporte solo pasan dos o tres días. Antes de la pandemia, casi todos los roles implicaban cinco días en la oficina.
El personal de Société Générale viene a la oficina en promedio dos o tres días a la semana, según el rol y el equipo.
La compañía dijo: “Seguimos creyendo que la interacción física y la colaboración entre colegas sigue siendo importante, particularmente para los roles de cara al cliente y el apoyo a los empleados más jóvenes, además de ser un impulsor clave de la innovación”.
Aegon espera que su personal pase el 40 por ciento de su tiempo de trabajo en la oficina.
Royal London ha establecido un promedio del 50 por ciento del tiempo de trabajo en la oficina, diciendo: “Entendemos que esto no es un ‘talla única’, por lo que nuestros líderes de personas están facultados para acordar un enfoque local que equilibre las necesidades de tanto el negocio como nuestros colegas.”
Otras empresas de servicios financieros y profesionales no están estableciendo puntos de referencia a nivel de grupo sobre cuánto tiempo se pasa en la oficina.
Lloyds Banking Group dijo que “el saldo de tiempo que una persona trabaja en casa, en la oficina o en otro lugar depende de las necesidades del cliente, del equipo y del negocio, así como de las preferencias individuales”. Algunas personas, como las que trabajan en sucursales bancarias, no pueden trabajar de manera híbrida, agregó.
Cuan Coulter, vicepresidente ejecutivo y jefe de operaciones del Reino Unido en State Street, dijo que “la combinación de tiempo en la oficina versus tiempo remoto que experimentan nuestros colegas está determinada por su [role profile] a diferencia de los días obligatorios”.
Man Group dijo que “el trabajo, tanto como lugar como actividad, ha cambiado”, lo que lleva a un modelo que “se adapta a cualquier cosa de cero a cinco días en la oficina cada semana, dependiendo de lo que funcione mejor para cada función”.
“Ser flexible significa que podemos atraer a una gama más amplia de personas a la empresa, y eso también es un enfoque para nosotros”, agregó.
Schroders dijo que había “empoderado” a los empleados para que decidieran cuándo, cómo y dónde trabajaban para brindar un mejor soporte a los clientes, y agregó que la compañía quería asegurarse de que aún tuviera “interacción cara a cara para mantener nuestra cultura de colaboración, innovación y productividad sólida”.
“Continúa viendo muchos beneficios en las personas que vienen a la oficina y esto seguirá siendo una parte importante de nuestro enfoque del trabajo flexible”, dijo la compañía.
Un jefe de una empresa de servicios financieros, que se negó a ser identificado, dijo que el personal a menudo ignoraba la insistencia en tres días en la oficina a nivel de grupo.
Desde entonces, la empresa ha pasado a un modelo en el que los líderes de equipo deciden cuándo las personas deben estar en la oficina.
Sin embargo, a muchas empresas que se han decidido en contra de los puntos de referencia a nivel de grupo les gustaría que sus empleados pasaran una buena parte de su tiempo en la oficina.
Conrad Davies, socio gerente electo de Osborne Clarke, ha establecido como objetivo para el personal “trabajar en la oficina la mayoría de las veces”.
Otras empresas parecen dispuestas a dejar que los empleados decidan el equilibrio entre la oficina y el trabajo a domicilio.
Deloitte dijo que el 96 por ciento de su personal dijo que querían tener la libertad de elegir la flexibilidad con la que trabajan, “por lo tanto, no hay días de oficina obligatorios”. Desde entonces, ha registrado altas puntuaciones en las encuestas de productividad.
El trabajo híbrido significa que las empresas necesitan menos espacio de oficina
Algunas empresas han comenzado a reducir el espacio de sus oficinas a medida que los empleados se dedican al trabajo híbrido, y muchas empresas han renovado las instalaciones del lugar de trabajo, según una investigación de FT.
Las empresas que han reducido su espacio de oficinas o lo harán en el futuro incluyen HSBC, Nationwide, Deloitte y Aviva.
Allen & Overy, haciéndose eco de los comentarios de otras empresas, dijo que “dado que nuestras formas de trabajo han evolucionado con el tiempo y ahora, a medida que hacemos la transición al trabajo híbrido, sabemos que necesitaremos mucho menos espacio de oficina en el futuro”.
Las empresas que han rediseñado sus oficinas para reflejar acuerdos de trabajo híbridos incluyen a Ashurst, KPMG, Numis y Janus Henderson.
Osborne Clarke dijo que había reducido el espacio de oficinas en Bristol en un 12 por ciento al mismo tiempo que aumentó la plantilla en un 10 por ciento debido a los cambios en las instalaciones que incluyen más “espacios para reuniones y descanso, almacenamiento personal en lugar de escritorios personales, tecnología de seguimiento y herrajes modulares flexibles”.
Algunas empresas también dijeron que el cambio al trabajo híbrido proporcionó beneficios ambientales, y Lloyds Banking Group afirmó que había ayudado con su compromiso de mantener las emisiones de viajes de los empleados por debajo del 50 por ciento de los niveles anteriores a Covid.
