Cómo comunicarse mejor en el trabajo

Durante mucho tiempo, los trabajadores de la generación del milenio han sido tildados de “con derecho”, a menudo por sus jefes mayores. Quería profundizar más allá de esas ideas preconcebidas y ver cuál es la verdad sobre esta cohorte. En el podcast Working It de esta semana, hablo con dos expertas: Emily Bowen y Shelley Johnson, expertas en recursos humanos, millennials y anfitrionas del podcast australiano My Millennial Career.

Mi conclusión clave de nuestra conversación es que “no es un problema de derechos, es un problema de expectativas”. Reformular el derecho como una expectativa resalta las diferencias entre los gerentes y el personal: ¿está pensando de manera diferente cuando se trata de desarrollo profesional, por ejemplo? Mi colega de FT, Taylor Nicole Rogers, también se une a mí desde Nueva York, y tiene mucho tacto con sus compañeros de trabajo mayores.

Después de la grabación, le pregunté a Shelley cuáles son las mayores preocupaciones profesionales para los millennials en 2023. Menciona la inseguridad laboral como una y los temores sobre la posible pérdida de flexibilidad y equilibrio como la segunda gran preocupación. “Durante la pandemia, los millennials se dieron cuenta de que la cultura del ajetreo no era sostenible. El trabajo desde casa fue el reinicio de la generación del milenio y la Generación Z necesitaba crear más equilibrio. . . pero con condiciones económicas inciertas, a los millennials les preocupa que los empleadores puedan reducir la flexibilidad”.

La próxima semana revisaremos uno de nuestros episodios más populares: los introvertidos en el trabajo. ¿Cómo puede un introvertido navegar en un lugar de trabajo ruidoso y extrovertido? ¿Y cuáles son los mejores consejos para los líderes que gestionan personal más tranquilo? (Isabel Berwick)

Las mejores historias del mundo del trabajo:

1. Qué hacer si odias tu trabajo: No te rindas en un momento de desesperación. En su lugar, realice una auditoría de todo lo que hace en el trabajo y si siente alegría, indiferencia o miseria. Luego planifique un curso de acción basado en los resultados.

2. Olvídese del distrito central de negocios: Los distritos comerciales centrales fueron diseñados para ser utilizados por hombres de negocios blancos de clase media, y generalmente están cerrados por las noches y los fines de semana. Ahora que el trabajo híbrido ha cambiado el viaje tradicional, hay un impulso para crear distritos más vibrantes y sociales.

3. Reducir costos no es lo mismo que crecer: Muchos líderes ven una recesión como el mejor momento para reducir costos (y personal). Pero los datos muestran que las empresas que prosperan en tiempos difíciles tienden a utilizar un enfoque triple: recortes, sí, pero también una disminución del apalancamiento financiero y una mayor inversión para ganar participación de mercado.

4. Cómo gestionar una expansión rápida: Alan Ryder, CEO del grupo de ingeniería y medioambiente RSK, es ambicioso cuando se trata de adquirir nuevos negocios. Habla con Andrew Hill de FT sobre su filosofía de liderazgo, su fuerza en la diversidad y su creencia de que el tamaño importa.

5. ¿Cómo sigo una carrera de derecho que se alinee con mis valores? En la columna de consejos de Dear Jonathan de esta semana, un lector se pregunta cómo puede hacer el bien a la sociedad de una manera que no obstaculice el desarrollo de su carrera.

Cómo afecta el trabajo híbrido a la comunicación

Tres años después de la pandemia y la era del trabajo híbrido, muchos empleados siguen buscando las mejores formas de comunicarse para optimizar la productividad. De hecho, un nuevo informe de Grammarly y The Harris Poll encuentra que la mayoría de las personas todavía luchan con las malas prácticas en torno a la comunicación escrita.

Pero los primeros días de la pandemia ofrecen pistas. Cuando la mayoría de los trabajadores de oficina comenzaron a trabajar de forma remota, la productividad aumentó, lo que demuestra que, con las herramientas adecuadas, podemos aprovechar los beneficios de la comunicación remota.

Los correos electrónicos, los mensajes directos y otras herramientas basadas en texto carecen de lenguaje corporal y tono de voz, lo que facilita la malinterpretación incluso de los mensajes con las mejores intenciones. Las personas también son más propensas a hablar groseramente a los demás cuando lo hacen detrás de la pantalla de una computadora. En respuesta, muchos sienten el impulso de sobreexplicar, por temor a que los mensajes breves parezcan groseros o malinterpretados. Senka Hadzimuratovic, directora de comunicaciones de Grammarly, llama a este fenómeno “slacksplaining”. “Cuestionar constantemente su comunicación es frustrante y requiere mucho tiempo”, dice ella.

Además, si es demasiado detallado, puede hacer que su mensaje sea menos claro. Senka sugiere que, cuando corresponda, el uso de emojis y GIF en las comunicaciones escritas puede ayudar a que su mensaje sea más amigable y ayudar con la comprensión sin complicarlo demasiado.

Otra forma menos obvia de cómo los compañeros de trabajo se comunican entre sí de forma remota es establecer su estado en aplicaciones como Slack para indicar que están, por ejemplo, “En línea”, “De vacaciones” o “En una reunión”. Según un estudio reciente de HP, el 70 por ciento de los trabajadores del Reino Unido sienten que los mensajes de estado predeterminados proporcionados por aplicaciones como Slack no representan con precisión cómo trabajamos, y que los trabajadores quieren opciones para “Trabajar desde casa”, “Trabajar desde la oficina”. ”, o incluso indicadores como “Listo para colaborar”.

Claire Cathcart, jefa de personas en el proveedor de seguros para empleados YuLife, agregó recientemente una nueva opción de estado para la holgura de su empresa, “No me siento al 100 %”, para los días en los que está mal pero aún lo suficientemente bien como para trabajar. Establecer un estado de Slack es “una forma de que las personas digan que estaban teniendo problemas sin tener que anunciarlo”. [it] en una llamada de Zoom”, dice ella. De hecho, para las personas a las que no les gusta hablar en las reuniones, establecer un indicador de estado puede ser una forma más cómoda de comunicarse que el equivalente en persona.

Ha surgido una gran cantidad de herramientas y consejos para mejorar nuestras comunicaciones digitales, desde complementos de navegador web que eliminan la jerga corporativa de los correos electrónicos hasta el movimiento hiperespecífico “No Hello”, que hace campaña contra la práctica de enviar mensajes a un compañero de trabajo. hola” y nada más. O tome Swirl, el complemento de Slack que empareja aleatoriamente a los compañeros de trabajo para charlas informales, reviviendo la experiencia fortuita en persona de charlar en la cocina de la oficina o en el ascensor con un compañero de trabajo.

El trabajo híbrido efectivo requiere decisiones inteligentes sobre cómo usar las herramientas digitales; se requiere un poco de un acto de equilibrio. Si bien demasiadas aplicaciones pueden fatigar a los trabajadores, eso no debería disuadir a nadie de sugerir mejoras. En general, las herramientas de comunicación digital son “positivas netas”, dice Senka. (Sofia smith)

Mientras las empresas intentan atraer a las personas mayores para que se reincorporen a la fuerza laboral en medio de una escasez de mano de obra, los lectores de FT intervinieron con sus pensamientos sobre el envejecimiento en el lugar de trabajo.

Lector Rd2 comparte lo gratificante que han encontrado su contrato de trabajo actual:

A pesar de saber que tenía combustible en el tanque para más trabajo, esperaba que la jubilación fuera un boleto de ida fuera de la fuerza laboral. A los 60 años, tengo la suerte de que me hayan seleccionado para la jubilación anticipada por un contrato de dos días a la semana, pero solo porque mi nuevo empleador es de mente amplia, creativo y flexible. Se adapta a mis otras pasiones y compromisos. No soy medido por algún horrible sistema de evaluación al estilo estadounidense. Estoy dando todo en mis dos días de trabajo. Soy bueno en lo que hago y debo seguir adelante. Dicha.

Lector dannylonglegs98quien en su primer trabajo está trabajando junto a varios empleados veteranos, comparte su aprecio por sus compañeros de trabajo mayores:

Les apasiona desarrollar la evolución del negocio y son perfectos para comprobar el sentido de las ideas, ya que conocen todo el asunto de los casos extremos. Tienden a no hacer las cosas al pie de la letra, ¡pero estas son las personas que escribieron las instrucciones! Estas personas saben qué es qué, quién es quién y entre los cuatro tienen un conocimiento enciclopédico de todo lo que hay que saber sobre el campo. Y aprecio mucho sus evaluaciones secas de los nuevos esquemas de recursos humanos. Creo que a veces son vistos como trabajadores costosos y menos eficientes que pueden ser despedidos cuando sea necesario, pero será una gran lástima cuando comiencen a jubilarse, ya que la gran experiencia que tienen no es algo que pueda ser reemplazado en una base similar.

Lector mancha2001 se lamenta de lo dañinos que pueden ser los conceptos erróneos de la discriminación por edad:

Los solicitantes de mayor edad son percibidos con frecuencia como fracasos que se han quedado sin trabajo debido a un desempeño deficiente, lo cual es un concepto erróneo masivo que ignora las circunstancias y una multitud de otros factores. Es un prejuicio real y cruel en el sentido de que, a diferencia de los que se alude en el artículo, la mayoría de los que buscan trabajo tienen una verdadera necesidad de empleo y, a menudo, dificultades. Esta es una posición mucho más difícil para el trabajador mayor que para el joven cuando sus habilidades son específicas y las oportunidades limitadas. Es hora de cambiar la marca de la generación anterior.

Las respuestas han sido editadas por su extensión y claridad.