Algunos invitados no están tan satisfechos con los cambios.
“Lo que me molesta es la molestia de tener que trabajar para obtener servicios que solían ser estándar”, dijo Terry Stanton, escritor médico en Oak Park, Illinois. Y por el amor de Dios, al menos limpia la basura. Odio vagar por los pasillos cargando una canasta con la comida de anoche y latas y botellas, buscando el cuartito donde esconden el basurero, si es que es accesible”.
Sindicatos de limpieza contraatacan
Los sindicatos hoteleros ven el alejamiento de la limpieza diaria como un ataque directo a los trabajos de sus miembros. Terminar con el servicio de limpieza diario en toda la industria eliminaría hasta el 39 por ciento de todos los trabajos de limpieza de hoteles en los Estados Unidos, lo que les costaría a las amas de casa alrededor de $ 5 mil millones en salarios anuales perdidos, según un informe de 2021 de Unite Here, un sindicato que representa a los trabajadores de hoteles. “La mayoría de los hoteles suspendieron temporalmente el servicio de limpieza diario cuando comenzó Covid”, dijo D. Taylor, presidente internacional de Unite Here en Las Vegas. “La demanda hotelera y las tarifas de las habitaciones se han recuperado ahora, pero muchos hoteles están tratando de volver a la ocupación total sin restaurar los servicios que los huéspedes esperan y aman”.
En reconocimiento del poder político de los sindicatos, docenas de ciudades, incluidas Atlanta, Boston, Denver, Honolulu, Houston, Las Vegas, Los Ángeles, Miami y Nueva York, aprobaron acuerdos o leyes que exigen que los hoteles ofrezcan limpieza diaria como norma. E incluso estas reglas no siempre se respetan: en enero de 2022, los encargados de las habitaciones de invitados que pertenecen al Sindicato de Trabajadores Culinarios se manifestaron en Las Vegas después de los informes de que no se estaban siguiendo los protocolos de limpieza diarios.
Aún así, los hoteles perdieron alrededor de $ 108 mil millones en ingresos por viajes de negocios en 2020 y 2021, cuando la pandemia cerró en gran medida los viajes, según un informe de 2022 publicado por American Hotel & Lodging Association y Kalibri Labs, una compañía que evalúa y predice el desempeño de la industria hotelera. . Y una encuesta de junio de 2022 de 500 miembros de la AHLA encontró que el 97 por ciento experimentaba escasez de personal. Más de la mitad, o el 58 por ciento, dijo que su escasez de personal más grave era el servicio de limpieza.
Mientras tanto, las amas de casa sufren por la pérdida de salarios y propinas y una tarea más agotadora cuando en realidad están de servicio.
Elena Newman, quien ha sido asistente de habitaciones en Las Vegas durante 19 años, dijo que los gerentes de hotel pueden creer que están ahorrando dinero al reducir la limpieza, pero no es así.
Cuando las habitaciones no se limpian a diario, el trabajo consume más tiempo, dijo Newman, y explicó que si bien su hotel respeta la regla de limpieza diaria, los huéspedes a veces colocan el cartel de “No molestar” en sus puertas.
